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深度访谈
2020-07-24 15:39:03   来源:BG体育数据   

BG体育数据深度访谈优势
 
  • 1、执行网络覆盖全国
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  • BG体育数据执行网络覆盖了全国多个省市自治区(含港澳台)、座谈会邀约执行落地项目超过100个,全面覆盖国内二线以上城市,并覆盖三线城市80%以上,四线及以下城市超过60%以上。
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  • 2、项目执行经验丰富
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  • BG体育数据团队聚集了一批行业内有着丰富调研座谈主持经验的团队成员,能够根据客户需求快速的开展项目,收集客户需要的信息。
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  • 3、专业的数据分析能力
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  • BG体育数据致力于数据采集、研究和应用多年,为客户提供专业的数据分析报告。
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  • 什么是深度访谈
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  • 深度访谈(In-depthinterview)是BG体育数据在市场调研中定性研究常用的方法。访问过程中,由掌握高级访谈技巧的BG体育数据主持人对调查对象进行深入的访问,调查得出被访者对某一问题的潜在动机、态度和情感,最常应用于探测性调查。
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  • BG体育数据深度访谈应用
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  • 1、深度访问适用范围
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  • 深度访谈适合于了解复杂、抽象的问题。这类问题往往不是三言两语可以说清楚的,只有通过自由交谈,对所关心的主题深入探讨,才能从中概括出所要了解的信息。用于获取对问题的理解和深层了解的探索性研究。
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  • 2、深度访谈的应用
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  • 深度访谈室为了得到关于问题的观点与理解的探索性研究,能够更有效地特殊的问题,如需要以下信息的那些问题:
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  • 对于调查对象的细节追问(汽车购买)
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  • 对于秘密、敏感或者尴尬的话题的讨论(个人财政状况、松散的假牙)
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  • 针对已成型的社会规范的情景,或者调查对象很容易被小组回答所左右(大学生对于运动的态度)态度情景
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  • 对于复杂行为的更详细的理解(光顾百货商店)
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  • 面访专业人士(行业营销研究)
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  • 面访竞争者,竞争者不可能在小组中揭示信息(旅行社对航空包裹项目的感知)
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  • 产品消费经历是感性的,影响情绪和感情(香水、沐浴液)
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  • BG体育数据深度访谈流程
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  • 1、接收任务书
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  • 2、制定约人方案
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  • (1)确认被访者条件;
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  • (2)确认配额;
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  • (3)准备确认甄别问卷;
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  • (4)制定劳务费标准(约人、礼金等);
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  • (5)购买礼品、准备礼金。
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  • 3、预约被访者
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  • (1)培训联络者:说明被访者条件、公司的介绍信及访问说明、劳务费标准、深访时间、约人注意事项、约人终止时间。
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  • (2)为避免预约到有重大变故的被访者,要求访问员在约定的时间内将被访者的情况及时反馈给公司。
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  • (3)根据被访者背景情况,对预约被访者进行甄别。
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  • 多约几人备用(具有相同背影的人选);
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  • 可以采用突然发问等形式的侧面甄别技术;
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  • 同一个访问员所约的被访者之间不能相互认识,并且不能是同一单位的;
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  • 最后确认深访时间。
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  • (4)控制被访者配额、行业、职务、从业工龄、生活背景应该均匀分布。
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  • (5)将时间安排、访问安排传真给客户,如有变动及时取得联系。
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  • 5、正式访问:
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  • (1)访问员整理现场问卷、录音;
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  • (2)访问员一对一的与被访者进行现场访问;
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  • (3)对收回的问卷、录音督导要亲自过目;
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  • (4)及时将回收的问卷、记录、录音等寄给客户。
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  • 6、访问后的整理工作,记录存档留底。
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  • 7、访问后续工作。
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  • BG体育数据深度访谈方法
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  • 1、直接方法
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  • 通过对话了解关注的问题。
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  • 2、间接地方法/投射法
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  • 通过让被访者完成一定的任务来了解关注的问题。投射法有:
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  • 联想技术,包括词语联想法、图片联想法等。
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  • 完成技术,包括句子完成法、品牌地图等。
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  • 构造技术,包括卡通测试法、人物定型技术等。
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  • 表现技术,包括角色扮演法、心里图画法等。
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  • BG体育数据深度访谈类型
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  • (一)个访与群访
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  • 个访是指一对一的深访;而群访则是一对几的访问。群访与一般的焦点团体座谈会的区别在于,访问者在群访中仍然是主导的发问者,受访者虽有几个人,但他们仍然主要是面向访问者回答;而在焦点团体座谈会中,主持人虽然也提出问题,但其目的主要在于引导与会者相互之间能相互询问、启发、对答、辩论、提示和深化。虽然我们在这里总是强调访问者是一人,但是实际的深访中并不排斥访问者有两人或者更多的人,但无论如何,深访一般总是由两方构成。
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  • (二)单一深访与复合深访
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  • 为回答一个特定而明确的问题而进行的深访为单一深访,比如针对汽车经销商展开的配件供应效率访问,或者针对企业员工进行的企业考勤制度执行情况访问。
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  • 但有的时候,深访所涉及的问题是一个综合型的问题,比如关于汽车制造商与经销商之间的合作关系研究,乳品饮料消费者品牌感受研究,在这一个大问题下覆盖有多个层次与角度的问题群,这类深访为复合深访。
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  • 在不少策略性市场研究或政策研究项目中,需要透过深访等定性研究方法来逐步缩小问题范围及界定核心问题所在,因此其研究过程本身就是一个由复合化问题趋向单一性问题的过程。
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  • (三)结构型与非结构型深访
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  • 所谓结构型深访是指访问所需要回答的问题已经形成一定的逻辑指标体系,访问提纲是这个体系的具体化,该项访问中所需要解决的主要是获得与这些指标相关的具体信息与资料;相反,非结构型深访是指要研究的目标问题的逻辑结构本身并不明确或清晰,深访过程本身要解决目标问题的逻辑构成及与构成这个逻辑各关键问题的具体信息这两个部分。
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  • 从道理来说,这两种类型在定性研究的逻辑序列中有先后之分,即通过非结构型深访解决结构问题,然后通过结构型深访来解决构成要素的内容问题。
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  • (四)一次深访与二次深访
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  • 大部分深访通过一次完成。深访由于占用时间长,在很多情况下,受访者并不乐于再配合进行第二次访问,因此在一次深访中解决所有的问题是一种较实际的选择。即使在一些具有许多不确定因素的项目中,也要求访问者在每次深访之后通过及时总结与调整问题的方式,使得在整体的访问向后推进的过程中,后面访问使用的提纲更趋于全面与深化。
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  • 但即便如此也仍然不能确保所有的问题都能在一次深访中解决,因此在某些情况下需要设计对同一对象的二次或三次深访。在出现二次或三次深访的情况下,重要的是做好第一次与后续各次之间的衔接工作,比如要在前次深访结束的时候,很有礼貌地告知受访者需要进行后续的深访,征询对其方便的时间、地点与方式。
 
 

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